La norma di riferimento identifica e definisce i 25 profili professionali di terza generazione relativi alle professionalità operanti nel Web e pubblicati dal Gruppo di lavoro Web Skills Profiles nel Dicembre 2014.
L’ Online Store Manager è il professionista che si occupa della gestione di un negozio virtuale, dell’e-commerce e della sua usabilità. Ha la responsabilità di assistere il cliente, intercettarlo, contattarlo, fidelizzarlo.
La certificazione accreditata attesta le competenze tecniche e umane del professionista nella gestione dell’esperienza d’acquisto del cliente, delle attività di merchandising e di promozione, con il fine di creare valore all’azienda attraverso il commercio online.
Organismi di certificazione del personale accreditati
secondo la norma ISO/IEC 17024